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宝马再度被曝新车传动轴异响，4S店仍表示不符合退换车条件

鞭牛士 9月8日消息，近日，有用户向澎湃质量观投诉平台反映称，她在上海宝宁汽车销售服务有限公司花40余万元购买了一辆宝马530Li汽车，然而在提车当天车辆就出现了异响问题。“之前看到网上有人说这款车存在传动轴异响问题，看车的时候我还反复向销售确认，他说是小概率事件，没想到真让我遇上了。”用户提出退换车要求，被4S店拒绝。

对此，上海宝宁汽车销售服务有限公司市场经理回复称，车辆出现的异响确实是传动轴的声音，但该声音不影响行驶安全，也不影响传动轴的功能，不属于故障问题，也不满足退换车的条件。“如果客户一定要把这个声音消除的话，可以更换传动轴，并且补偿一些售后代金券。但客户目前不同意，我们还在协商中。”

无独有偶，早在一个月前就有车主反映购买的全新宝马325li在行驶途中发现有金属碰撞声，向4S店进行咨询，是否是产品质量问题，能否进行批次召回，当时4s店称需要找厂家，厂家表示此事归4S店负责。

关于多款宝马新车被曝传动轴异响的问题，8月7日，宝马中国小红书官方账号在置顶回复中表示，“宝马已经关注到近期一些客户对于传动轴异响现象的反馈，我们及时地进行了技术检测分析，并提供了相应的解决方案。”

虽官方做出了回应与给予承诺，但似乎问题并没有得到解决，在2023年1-8月的汽车累计投诉排行榜里，宝马因多种问题位居榜单第10名，其中被投诉问题之一便是汽车制动系统和转向系统异响。直到今日，仍有车主投诉新买的宝马出现传动轴异响的情况。同样，4S店给出的方案还是免费更换传动轴，并赠送代金券。但许多车主发文表示换完之后异响仍然存在，小红书上大批宝马车主的维权案例也让不少有意向购买宝马车的用户评论称，需要再想想，毕竟人身安全问题是头等大事。

根据宝马有关规定，退换车需要达到一定的条件，比如新车存在发动机故障、油箱漏油等较大的问题，或者维修3次未修好。对于传动轴异响的问题，需要按照质保规定，更换零件，确保问题消除，官方不会以此为理由为车主退换新车。

关于汽车传动轴异响是否存在安全隐患，北方工业大学汽车产业创新研究中心研究员张翔在接受宅男财经采访时表示，车辆出现异响故障，若情况严重可能会影响车主的生命安全。传动轴属于汽车的动力系统，它是把发动机的动力传递到驱动轮。宝马一般都是后驱，它们的发动机布置在前舱，那么中部就需要传动轴传递动力。如果传动轴发生故障，汽车动力就会丧失，将引发致命的交通事故。

宝马官方数据显示，今年上半年宝马在全球共售出1214864辆新车，同比增长4.7%。中国市场方面，今年上半年宝马共交付393261辆，同比增长3.6%；Q2销量为198161辆，同比增长16.2%；电动车共售出44864辆，同比暴涨283%。不过，在这繁华销量业绩的背后却是大量新车性能问题的投诉事件，令人唏嘘。